プライバシーポリシー
I. はじめに
THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS（「THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS」、「当社」、「私たち」）は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様が当社のウェブサイトwww.thebellevue.comまたはモバイルアプリケーションその他のオンライン製品およびサービス（以下「本サイト」）を利用する際、ゲストサービスにお問い合わせの際、またはその他の方法で当社とやり取りする際に、お客様から提供された、または当社が収集した個人データのプライバシー、機密性および安全性を保護することに努めています。当社は、お客様の個人データを保護し、安全に保管し、2012年データプライバシー法（「DPA 2012」）その他の適用されるプライバシーおよびデータ保護法を遵守する責任を認識しています。
本プライバシーポリシーは、当社の個人データの取扱いおよび個人データの利用方法についてお客様が選択できる事項を説明するものです。本プライバシーポリシーは、お客様の個人データを保護するという当社の取り組みを実行するものであり、THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTSまたはその関連会社および子会社が管理および／または運営するすべてのホテル、リゾートおよび施設が遵守すべきガイドラインとなります。
ご予約、会員登録、イベントもしくはプロモーションへの登録、または本サイトその他を通じた当社との通信を行う際、あるいは適用法により要求される場合、お客様には本プライバシーポリシーの条件に同意していただきます。
II. 当社が収集する個人データの種類
お客様が当社に提供する情報：当社は、お客様が直接当社に提供する個人データ（該当する場合は機微な個人データを含みます）を収集します。これには以下が含まれます。
1. お客様の氏名および連絡先情報、パスポートおよびビザ情報、宿泊情報（宿泊したホテル、到着日および出発日、購入した商品およびサービス、特別なリクエスト、サービスに関するご希望、発信した電話番号、受信した電子メール、ファックス、電話その他のメッセージを含みます）、クレジットカード、モバイル決済その他の支払情報、会員情報、アカウント情報、プロフィールまたはパスワード情報、ならびにフリークエントフライヤーまたは旅行パートナープログラムへの加入情報、特別なリクエスト（レジャー、旅行および宿泊に関するご希望など）を満たすために必要な情報、当社のホテル、リゾート、プログラムおよびサービスに関するお客様のレビュー、フィードバックおよび意見;
2. 閉回路テレビシステムその他のセキュリティシステムの利用を通じて収集される情報；および
3. お客様が当社に提供することを選択したその他の個人データ。
III. お客様が本サイトを利用する際に当社が自動的に収集する情報：
お客様が本サイトにアクセスまたは利用すると、当社は以下を含むお客様の個人データを自動的に収集します。
1. ログ情報： 当社は、お客様による本サイトの利用に関するシステムログ情報（使用するブラウザの種類、アクセス時刻、閲覧したページ、IPアドレス、本サイトに移動する前に閲覧していたページなど）を収集する場合があります。
2. 端末情報： 当社は、お客様が本サイトへのアクセスに使用するコンピューターまたはモバイル端末に関する情報（ハードウェアモデル、オペレーティングシステムおよびバージョン、固有の端末識別子（IPアドレス、IMEI番号、端末の無線ネットワークインターフェースのアドレス、または端末で使用される携帯電話番号など）、およびモバイルネットワーク情報を含みます）を収集する場合があります。
3. 位置情報： 当社は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスまたは利用するたびに、またはその他の方法でこの情報の収集に同意した場合に、お客様の端末の位置に関する情報を収集する場合があります。お客様はいつでも端末の位置情報サービスをオフにできますが、その場合、一部の便利な機能が利用できなくなることがあります。
4. Cookieおよびその他の追跡技術によって収集される情報： 当社および当社のサービスプロバイダーは、Cookieを含むさまざまな技術を使用して情報を収集します。Cookieとは、ハードドライブまたは端末のメモリに保存される小さなデータファイルで、本サイトおよびお客様の利用体験の向上、本サイトの人気のある領域および機能の把握、訪問回数の計測に役立ちます。
5. その他の情報源から収集する情報： 当社は、当社のホテルおよび第三者サービスプロバイダー（宿泊客の信用に関する情報など）ならびに公開情報源から個人データを取得し、お客様との関係の管理に必要であると当社が判断した場合、本サイトを通じて収集した情報と組み合わせることがあります。
お客様が第三者の個人データ（予約または家族会員登録に関連するご家族の氏名および連絡先など）を提供する場合、お客様は、当該第三者からその個人データを当社に提供することについて同意を得ていることを確認するものとします。当社は、お客様が当該第三者に本プライバシーポリシーを提示することを推奨します。
個人データの利用方法
当社は、以下に定める目的でお客様の個人データを利用する場合があります。
1. お客様との契約を履行するため、以下を目的として：
a. ホテルの手配およびレストランの予約ならびに当社の商品およびサービスを処理、確認、提供および請求し、モバイル（該当する場合）および対面でのチェックイン・チェックアウトを管理すること;
b. お客様、旅行手配のプロセスに関与する者（旅行代理店、団体旅行の主催者およびお客様の雇用主など）ならびに取引先（クレジットカード会社、航空会社その他のロイヤルティプログラムなど）に対する契約上の義務を履行すること;
c. お客様に本サイト上のコンテンツへのアクセスを提供し、お問い合わせおよび情報やサービスのリクエストに対応すること；および
d. 当社が実施する、または当社に代わって実施されるコンテストおよび抽選の運営ならびに当選者の公表を行うこと。
2. 当社の 正当な商業上の利益のため、以下を目的として：
a. 当社の商品およびサービスがお客様に与える影響を把握し、より良く、より個別化されたサービスを提供し、当社の商品およびサービスをさらに発展させること（そのために他者から取得した情報と関連付けまたは組み合わせることを含みます）;
b. お客様に特典、優待およびサービスを提供し、会員プログラムへの申込みを処理および管理し、特定の商品、サービスおよび情報にアクセスし利用するお客様の権限を確認および検証すること。
c. お客様による本サイトの利用および予約を監視し、本サイトおよび当社のサービスを運営、評価および改善し、お客様の嗜好を把握し、本サイト上でお客様に関心があると思われるカスタマイズされたコンテンツを表示し、問題のトラブルシューティングを行うため、本サイトの利用分析を実施すること;
d. 当社のホテル、リゾートおよびサービスを改善するため、市場分析、市場調査、顧客満足度調査および品質保証調査を実施すること；および
e. 宿泊客の安全およびセキュリティを確保すること。
3. 当社が負う法的義務を遵守するため：
a. 政府および／または適切な政府機関の法的および規制上の要件を満たし、一般的な記録管理を行うこと。
4. お客様の同意に基づく情報の利用：
a. ダイレクトマーケティング、プロモーションおよび顧客管理を目的として、当社からのプロモーション案内（電子メールおよびプッシュ通知を含みますが、これらに限定されません）または特別オファーの受信に同意した場合に、これらを送付すること;
b. お客様の同意を得たその他の目的。
オンラインでホテルを予約する場合、当社のプログラムまたはプロモーションに登録する場合、またはお問い合わせを行う場合、お客様は、アスタリスクが付されている、または必須と表示されている個人データを当社に提供する必要があります。提供いただけない場合、当社はお客様のリクエストを処理できない、または法的義務を履行できないことがあります。
IV. 個人データの開示
当社は、お客様の個人データを以下の者と共有する場合があります。
1. 上記の目的および事業運営の促進に関連するTHE BELLEVUE HOTELS AND RESORTSと当社の限定された関連会社との間。ただし、知る必要がある場合に限り共有します;
2. お客様が予約、宿泊または訪問するホテルまたはホテルハブの運営者と、上記の目的で;
3. 第三者決済処理業者、決済サービスプロバイダー、ITおよびマーケティング支援サービスプロバイダー、その他のコンサルタント、取引先およびサービスプロバイダーで、当社に代わって業務を遂行しまたはサービスを提供するために当該情報へのアクセスを必要とする者、またはお客様への本サイトの提供を支援する者と;
4. 契約上の義務を履行するため、旅行手配のプロセスに関与する者（旅行代理店、団体旅行の主催者およびお客様の雇用主など）と;
5. 法執行機関、裁判所、政府または規制機関と、または当社が、開示が適用される法令、規則、裁判所命令もしくは法的手続に従っている、またはそれらにより要求されていると判断した場合の情報請求に応じて;
6. お客様の行為が当社の利用契約またはポリシーと一致しないと当社が判断した場合、またはTHE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS、当社の関連会社もしくはその他の者の権利、財産および安全を保護するため;
7. 合併、会社資産の売却、資金調達もしくは当社の事業の全部または一部の他社による買収、またはホテルの管理者の変更に関連して、またはその交渉中に;
8. 当社が事業をより適切に管理、支援または発展させ、法的および規制上の義務を遵守するための支援を目的として、会計士、監査人、弁護士その他の専門アドバイザーおよび事業上の連絡先を含む当社のアドバイザーと;
9. お客様の同意または指示に基づき、その他の当事者と；および
10. その他、適用される法令により許可または要求される場合。
V. 個人データの安全管理
お客様の個人データは、お客様が宿泊または訪問するホテル内の場所に移転され、保管されます。また、指定された当社担当者がアクセスし、処理します。当社が、当該管轄区域で保管される個人データを保護するために十分または同等の保護水準が整備されていると判断し、かつ必要な場合にはお客様の同意を得た場合に限り、お客様の個人データをホテル外の場所に移転します。
VI. ダイレクトマーケティング
当社は、時折、お客様の氏名、電子メールアドレス、携帯電話番号その他の関連する連絡先情報を使用し、電子メール、SMSメッセージ、電話、プッシュ通知、郵便またはソーシャルメディア（Facebookなど）を通じて、お客様が関心を持つと思われる情報（当社のホテル、商品およびサービス、当社のプログラムに関するニュース、満足度調査、イベント、オファーおよびプロモーションなど）を送付したいと考えていますが、お客様の同意がある場合に限りこれを行います。
お客様は、マーケティング案内に記載された配信停止の手順に従うか、THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS（(+632) 771 8181または[email protected]）に連絡することにより、いつでも無料でマーケティング案内の受信を停止できます。これらの案内の受信を停止した場合でも、適用法により禁止されていない限り、予約に関する案内など、プロモーション以外の連絡を当社からお送りすることがあります。
VII. 個人データの保持
法律により要求される範囲で、当社は 収集した目的（本プライバシーポリシーに定める目的）のために必要でなくなり、法的または業務上の目的で保持する必要もなくなった場合、個人データを安全な方法で破棄するために合理的な措置を講じます。いかなる場合も、現地の法令および規制に従うことを条件として、個人データを2年を超えて保持することはありません。
VII. データセキュリティに関する当社の取り組み
当社は、お客様の個人データへの不正または偶発的なアクセス、処理、消去、紛失または使用を防止し、お客様の個人データの機密性を維持するため、合理的な技術的および組織的措置を講じています。これらの措置は継続的に見直しおよび監視されています。お客様の個人データを保護するため、当社は第三者サービスプロバイダーにも、お客様の個人データの機密性を維持し、個人データへの不正または偶発的なアクセス、処理、消去、紛失または使用を防止し、常に適用されるデータ保護法を遵守するための合理的な予防措置を講じるよう求めています。
IX. 電子通信の障害に起因する責任についての保証および免責
当社のサイトが障害なく、また中断することなく機能することを保証することはできません。電子的な通信手段の使用により生じる可能性のある、種類を問わない直接的または間接的な損害について、当社は責任を負いません。これには、電子通信の配信の失敗または遅延、第三者または電子通信に使用されるコンピュータプログラムによる電子通信の傍受または改ざん、ウイルスの送信、不可抗力によって生じる損害が含まれますが、これらに限定されません。
X. 児童および未成年者
現地の法令により要求される場合を除き、当社は未成年者から故意に個人データを収集することはありません。未成年者である場合、親または保護者の許可を得た場合に限り、当社のサイトおよびサービスを利用できます。
XI. 第三者サイト
本サイトには、第三者が運営する他のウェブサイト、アプリ、コンテンツ、サービスまたはインターネット上のリソースへのリンクが含まれている場合があります。提供されたリンクを使用して他のウェブサイト、アプリ、コンテンツ、サービスまたはリソースにアクセスする場合、それらには独自のプライバシーポリシーが存在する可能性があり、当社はこれらのポリシー、またはこれらのサイトを通じて収集される可能性のある個人データについて、いかなる責任も負わないことにご留意ください。これらのサイトに個人情報を提供する前に、各ポリシーをご確認ください。
XII. お問い合わせ
当社による個人データの取り扱いについてご質問またはお問い合わせがある場合、あるいは当社が保有するお客様およびお客様の希望に関するデータの更新をご希望の場合は、データ保護責任者まで、電子メール（[email protected]）または郵送（North Bridgeway, Filinvest City, Alabang, Muntinlupa City, Philippines 1781）でご連絡ください。
XIII. プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。本プライバシーポリシーの変更はサイトに掲載されますので、当社による個人データの収集および使用方法を常にご確認いただけます。また、当社の情報取り扱いおよびお客様がプライバシー保護に役立てる方法について把握していただくため、サイトにアクセスする際、またはその他の方法で当社とやり取りする際には、毎回本プライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
本プライバシーポリシーの更新版には、最後に改訂日が記載されますので、プライバシーポリシーが最後に変更された日付をご確認いただけます。本プライバシーポリシーの変更は、改訂版のプライバシーポリシーがサイトに掲載された時点で有効になります。かかる変更後もサイトの利用を継続することにより、その時点で有効な改訂版プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
XIV. 準拠法
本プライバシーポリシーは、フィリピンの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
本プライバシーポリシーに関連して生じる紛争およびその解釈については、フィリピンの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本プライバシーポリシーから生じる、またはこれに関連する紛争（その存在、有効性または終了に関する問題を含む）は、2004年代替紛争解決法（R.A. 9285）に従い、仲裁に付され解決されるものとします。調停地はMuntinlupa Cityとします。
最終更新日: July 15, 2018
クッキーポリシー
本ポリシー（「クッキーポリシー」）は、THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS（「当社」、「当社ら」または「当社の」といいます）が発行するものです。本クッキーポリシーは、当社のウェブサイト www.thebellevue.com （「サイト」）に関連して当社がクッキーを使用する場合に適用されます。
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III. 準拠法
本クッキーポリシーは、フィリピンの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
本クッキーポリシーに関連して生じる紛争およびその解釈については、フィリピンの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本クッキーポリシーから生じる、またはこれに関連する紛争（その存在、有効性または終了に関する問題を含む）は、2004年代替紛争解決法（R.A. 9285）に従い、仲裁に付され解決されるものとします。調停地はMuntinlupa Cityとします。
IV. お問い合わせ
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