Политика конфиденциальности

I. Введение

THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS («THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS», «мы», «нас», «наш») уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать конфиденциальность и безопасность предоставляемых вами персональных данных или данных, которые мы собираем о вас, когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом www.thebellevue.com или нашим мобильным приложением и другими онлайн-продуктами и услугами («Сайт»), обращаетесь в службу обслуживания гостей или иным образом взаимодействуете с нами. Мы осознаём свои обязанности по защите ваших персональных данных, обеспечению их безопасности и соблюдению Закона о конфиденциальности данных 2012 года («DPA 2012») и других применимых законов о конфиденциальности и защите данных.

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет наши методы работы с персональными данными и варианты, которые вы можете выбрать в отношении использования ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности отражает наше обязательство защищать ваши персональные данные и служит руководством для всех отелей, курортов и объектов, управляемых и/или эксплуатируемых THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS или его аффилированными лицами и дочерними компаниями.

При бронировании, вступлении в программы, регистрации на мероприятия или акции либо при иной переписке с нами через Сайт или иным способом, когда это требуется применимым законодательством, вам будет предложено дать согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

II. Типы собираемых нами персональных данных

Информация, предоставляемая вами: мы собираем персональные данные (включая, где применимо, чувствительные персональные данные), которые вы непосредственно предоставляете нам. К ним относятся:

1. ваши полное имя и контактная информация, данные паспорта и визы; информация о пребывании гостя, включая отели, в которых вы останавливались, даты прибытия и отъезда, приобретённые товары и услуги, сделанные специальные запросы, ваши предпочтения в обслуживании, набранные номера телефонов, полученные электронные письма, факсы, телефонные и другие сообщения; данные вашей кредитной карты, мобильных и других платежей; информация о вашем членстве, данные учётной записи, профиля или пароля, а также сведения о принадлежности к программам для часто летающих пассажиров или партнёрским туристическим программам; любая информация, необходимая для выполнения специальных запросов (например, сведения о предпочтениях в отношении отдыха, путешествий и обслуживания); ваши отзывы, комментарии и мнения о наших отелях, курортах, программах и услугах;

2. информация, собранная с помощью систем видеонаблюдения и других систем безопасности; и

3. любые другие персональные данные, которые вы решите предоставить нам.

III. Информация, которую мы автоматически собираем при использовании Сайта:

Когда вы обращаетесь к Сайту или пользуетесь им, мы автоматически собираем о вас персональные данные, включая:

1. Информация журнала: мы можем собирать системную информацию журнала об использовании вами Сайта, включая тип используемого вами браузера, время доступа, просмотренные страницы, ваш IP-адрес и страницу, которую вы посетили перед переходом на наш Сайт.

2. Информация об устройстве: мы можем собирать информацию о компьютере или мобильном устройстве, которое вы используете для доступа к нашему Сайту, включая модель оборудования, операционную систему и её версию, уникальные идентификаторы устройства (например, IP-адрес, номер IMEI, адрес беспроводного сетевого интерфейса устройства или номер мобильного телефона, используемый устройством) и информацию о мобильной сети.

3. Информация о местоположении: мы можем собирать информацию о местоположении вашего устройства каждый раз, когда вы обращаетесь к нашему веб-сайту или пользуетесь им, либо иным образом соглашаетесь на сбор этой информации. Вы можете в любое время отключить службы определения местоположения на устройстве, однако это может отключить некоторые полезные функции.

4. Информация, собираемая с помощью файлов cookie и других технологий отслеживания: мы и наши поставщики услуг используем различные технологии для сбора информации, включая файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие файлы данных, хранящиеся на жёстком диске или в памяти устройства, которые помогают нам улучшать Сайт и ваш пользовательский опыт, определять популярные разделы и функции Сайта и подсчитывать посещения.

5. Информация, получаемая из других источников: мы также можем получать персональные данные от наших отелей и сторонних поставщиков услуг (например, информацию, связанную с кредитоспособностью гостей), а также из общедоступных источников и объединять их с информацией, собранной через наш Сайт, если считаем это необходимым для управления нашими отношениями с вами.

Если вы предоставляете персональные данные третьих лиц (например, имена и контактные данные членов вашей семьи в связи с бронированиями или семейным членством), вы подтверждаете, что получили их согласие на передачу нам их персональных данных. Мы рекомендуем показать им настоящую Политику конфиденциальности.

Как мы используем ваши персональные данные

Мы можем использовать ваши персональные данные для целей, указанных ниже.

1. Для исполнения нашего соглашения с вами, чтобы:
a. обрабатывать, подтверждать, предоставлять и оплачивать услуги проживания в отеле, бронирование ресторанов, а также наши товары и услуги и администрировать мобильную (где применимо) и очную регистрацию заезда и выезда;

b. исполнять договорные обязательства перед вами, любыми лицами, участвующими в организации вашей поездки (например, туристическими агентами, организаторами групповых поездок и вашим работодателем), и поставщиками (например, компаниями, выпускающими кредитные карты, авиакомпаниями и другими программами лояльности);

c. предоставлять вам доступ к содержимому нашего Сайта и отвечать на ваши запросы и обращения за информацией и услугами; и

d. администрировать проводимые нами или от нашего имени конкурсы и розыгрыши и раскрывать сведения о победителях.

2. Для наших законных коммерческих интересов, чтобы:
a. понимать, как наши продукты и услуги влияют на вас, предоставлять более качественный и персонализированный уровень обслуживания и далее развивать наши продукты и услуги, включая связывание или объединение для этого информации, полученной от других лиц;

b. предоставлять вам привилегии, льготы и услуги, обрабатывать заявки на участие в программах членства и администрировать их, проверять и подтверждать вашу возможность получать и использовать определённые продукты, услуги и информацию.

c. контролировать использование вами нашего Сайта и ваши бронирования, а также анализировать использование Сайта для его функционирования, оценки и улучшения и для совершенствования наших услуг, понимания ваших предпочтений, отображения на Сайте персонализированного контента, который может вас заинтересовать, и устранения любых проблем;

d. проводить анализ рынка, маркетинговые исследования, опросы удовлетворённости клиентов и контроля качества для улучшения наших отелей, курортов и услуг; и

e. обеспечивать безопасность гостей.

3. Для соблюдения возложенных на нас юридических обязательств:
a. выполнять юридические и нормативные требования правительства и/или соответствующего государственного органа и вести общий учёт.

4. Использование информации на основании вашего согласия:
a. содействовать целям прямого маркетинга, продвижения и управления отношениями с клиентами, включая отправку рекламных сообщений (включая, помимо прочего, электронные письма и push-уведомления) или специальных предложений, если вы согласились их получать;

b. для любых других целей, на которые вы дали согласие.

Для онлайн-бронирования номера в отеле, участия в наших программах и акциях или отправки запроса вы должны предоставить нам персональные данные, отмеченные звёздочкой или иным образом обозначенные как обязательные; в противном случае мы можем не иметь возможности обработать ваш запрос или выполнить юридические обязательства.

IV. Раскрытие ваших персональных данных

Мы можем передавать ваши персональные данные:

1. между THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS и ограниченным числом соответствующих аффилированных лиц для указанных выше целей и содействия ведению нашей деятельности, но только по принципу необходимости знать;

2. оператору отеля или сети отелей, в которых вы бронируете номер, проживаете или которые посещаете, для указанных выше целей;

3. сторонним обработчикам платежей, поставщикам платёжных услуг, поставщикам услуг ИТ- и маркетинговой поддержки, а также другим консультантам, подрядчикам и поставщикам услуг, которым необходим доступ к такой информации для выполнения работ или оказания услуг от нашего имени либо для помощи в предоставлении вам Сайта;

4. любым лицам, участвующим в организации вашей поездки (например, туристическим агентам, организаторам групповых поездок и вашему работодателю), для исполнения договорных обязательств;

5. правоохранительным органам, судам, государственным или регулирующим органам либо в ответ на запрос информации, если мы считаем, что раскрытие соответствует или требуется применимым законом, нормативным актом, судебным постановлением или юридическим процессом;

6. если мы считаем, что ваши действия противоречат нашим пользовательским соглашениям или политикам, либо для защиты прав, имущества и безопасности THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS, наших аффилированных лиц или других лиц;

7. в связи с переговорами о слиянии, продаже активов компании, финансировании или приобретении другой компанией всего или части нашего бизнеса либо изменением управления отелем;

8. нашим консультантам, включая бухгалтеров, аудиторов, юристов, других профессиональных консультантов и деловых партнёров, для содействия более эффективному управлению, поддержке или развитию нашего бизнеса и соблюдению юридических и нормативных обязательств;

9. любой другой стороне с вашего согласия или по вашему указанию; и

10. иным образом, если это разрешено или требуется применимыми законами и нормативными актами.

V. Хранение ваших персональных данных

Ваши персональные данные будут передаваться и храниться в месте, расположенном в отеле, в котором вы проживаете или который посещаете. Доступ к ним также будет иметься у назначенного персонала, который будет их обрабатывать. Ваши персональные данные будут передаваться за пределы отеля только в случае, если мы убедимся, что в соответствующей юрисдикции обеспечен адекватный или сопоставимый уровень защиты персональных данных, и, когда это требуется, с вашего согласия.

VI. Прямой маркетинг

Время от времени мы хотели бы использовать ваше имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и другие соответствующие контактные данные для отправки вам по электронной почте, SMS, телефону, посредством push-уведомлений, почтовых отправлений или социальных сетей (например, Facebook) информации, которая, по нашему мнению, может вас заинтересовать, включая сведения о наших отелях, продуктах и услугах, новости о наших программах, опросы удовлетворённости, мероприятия, предложения и акции, однако мы можем делать это только с вашего согласия.

Вы можете в любое время бесплатно отказаться от получения маркетинговых сообщений, следуя инструкциям по отписке, содержащимся в маркетинговых сообщениях, или связавшись с THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS по телефону (+632) 771 8181 или адресу [email protected]. Если вы откажетесь от таких сообщений, мы всё равно можем отправлять вам сообщения, не связанные с рекламой, например касающиеся вашего бронирования, если это не запрещено применимым законодательством.

VII. Хранение персональных данных

В объёме, требуемом законом, мы принимать разумные меры для безопасного уничтожения персональных данных, когда они больше не нужны нам для целей, для которых были собраны (как указано в настоящей Политике конфиденциальности), и когда их хранение больше не требуется в юридических или деловых целях. В любом случае мы не храним ваши персональные данные дольше двух (2) лет с учетом требований местных законов и нормативных актов.

VII. Наши обязательства по обеспечению безопасности данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного или случайного доступа к вашим персональным данным, их обработки, удаления, утраты или использования, а также для сохранения конфиденциальности ваших персональных данных. Эти меры подлежат постоянному пересмотру и контролю. Для защиты ваших персональных данных мы также требуем от наших сторонних поставщиков услуг принимать разумные меры предосторожности для сохранения конфиденциальности ваших персональных данных и предотвращения несанкционированного или случайного доступа к персональным данным, их обработки, удаления, утраты или использования, а также постоянно действовать в соответствии с применимыми законами о защите данных.

IX. Гарантии и отказ от ответственности за ущерб, вызванный сбоями в электронной связи.

Мы не можем гарантировать, что наш Сайт будет работать безупречно и без перебоев. Мы не несем ответственности за ущерб любого рода, прямой или косвенный, который может возникнуть в результате использования электронных средств связи, включая, помимо прочего, ущерб, вызванный сбоем или задержкой доставки электронных сообщений, перехватом или изменением электронных сообщений третьими лицами или компьютерными программами, используемыми для электронной связи, а также передачей вирусов или обстоятельствами непреодолимой силы.

X. Дети и несовершеннолетние

За исключением случаев, предусмотренных местными законами, мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вы являетесь несовершеннолетним, вы можете пользоваться нашим Сайтом и услугами только с разрешения родителя или опекуна.

XI. Сайты третьих лиц

Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, приложения, материалы, услуги или ресурсы в интернете, которыми управляют третьи лица. Если вы переходите на другие веб-сайты, в приложения, к материалам, услугам или ресурсам по предоставленным ссылкам, обратите внимание, что у них может быть собственная политика конфиденциальности, и мы не принимаем на себя ответственность за эти политики или за персональные данные, которые могут собираться посредством этих сайтов. Ознакомьтесь с этими политиками, прежде чем предоставлять какую-либо личную информацию этим сайтам.

XII. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или запросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, или вы хотите, чтобы мы обновили хранящиеся у нас данные о вас и ваших предпочтениях, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных по электронной почте: [email protected], или по почте: North Bridgeway, Filinvest City, Alabang, Muntinlupa City, Philippines 1781.

XIII. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности. Любые изменения в настоящей Политике конфиденциальности будут опубликованы на Сайте, чтобы вы всегда были информированы о том, как мы собираем и используем ваши персональные данные. Мы рекомендуем вам просматривать настоящую Политику конфиденциальности каждый раз, когда вы заходите на Сайт или иным образом взаимодействуете с нами, чтобы быть в курсе наших методов работы с информацией и способов, которыми вы можете помочь защитить свою конфиденциальность.

Обновленные версии настоящей Политики конфиденциальности будут содержать дату пересмотра в конце настоящей Политики конфиденциальности, чтобы вы могли проверить, когда в нее в последний раз вносились изменения. Любые изменения в настоящей Политике конфиденциальности вступают в силу после публикации пересмотренной Политики конфиденциальности на Сайте. Продолжение использования Сайта после таких изменений означает ваше принятие действующей на тот момент пересмотренной Политики конфиденциальности.

XIV. Применимое право

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Филиппин.

Любые споры, возникающие в связи с настоящей Политикой конфиденциальности и ее толкованием, регулируются и разрешаются в соответствии с законодательством Филиппин. Любой спор, возникающий из настоящей Политики конфиденциальности или в связи с ней, включая любой вопрос относительно ее существования, действительности или прекращения действия, передается на рассмотрение и разрешается путем арбитража в соответствии с Законом об альтернативном разрешении споров 2004 года (R.A. 9285). Местом проведения медиации является город Мунтинлупа.

Последнее обновление: 15 июля 2018 г.

ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE

Настоящая политика («Политика использования файлов cookie») издана компанией THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS (далее — «мы», «нас», «наш»). Настоящая Политика использования файлов cookie применяется к использованию нами файлов cookie в связи с нашим веб-сайтом www.thebellevue.com («Сайт»).

Продолжая пользоваться нашим Сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookie в порядке, установленном настоящей Политикой использования файлов cookie.

Если вы не хотите принимать файлы cookie при использовании этого Сайта, вам следует прекратить пользоваться Сайтом или отключить файлы cookie, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

I. ЧТО ТАКОЕ ФАЙЛ COOKIE?

После входа на Сайт Сайт будет использовать «файлы cookie». Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, содержащие небольшие объемы информации, которые загружаются и могут храниться на любом из ваших устройств с доступом в интернет, например на компьютере, смартфоне или планшете, — подобно памяти веб-страницы. Настоящая Политика использования файлов cookie предоставляет вам информацию об используемых нами файлах cookie и причинах их использования. В нашей Политике конфиденциальности подробно изложена информация о других данных, которые мы можем собирать, и о том, как мы можем использовать ваши персональные данные. Если вы не хотите принимать файлы cookie в связи с использованием вами этого Сайта, вам следует прекратить пользоваться им или отключить файлы cookie, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

II. ФАЙЛЫ COOKIE, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ НА САЙТЕ

Мы используем файлы cookie, которые отслеживают использование Сайта, а также рекламные файлы cookie, которые фиксируют факт посещения вами Сайта и ссылки, к которым вы обращались во время использования Сайта.

Некоторые из них являются сеансовыми файлами cookie — временными файлами, которые позволяют нам связывать ваши действия в течение сеанса браузера. Эти файлы cookie помогают нам идентифицировать вас как уникального пользователя (путем хранения случайно сгенерированного номера).

III. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящая Политика использования файлов cookie регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Филиппин.

Любые споры, возникающие в связи с настоящей Политикой использования файлов cookie и ее толкованием, регулируются и разрешаются в соответствии с законодательством Филиппин. Любой спор, возникающий из настоящей Политики использования файлов cookie или в связи с ней, включая любой вопрос относительно ее существования, действительности или прекращения действия, передается на рассмотрение и разрешается путем арбитража в соответствии с Законом об альтернативном разрешении споров 2004 года (R.A. 9285). Местом проведения медиации является город Мунтинлупа.

IV. СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если у вас есть вопросы об используемых на нашем веб-сайте файлах cookie, свяжитесь с нами по телефону (+632) 771 8181 или по адресу [email protected].