개인정보 처리방침
I. 서문
THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS (“THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS”, “당사”, “저희”)는 귀하의 개인정보를 존중하며, 귀하가 당사 웹사이트 www.thebellevue.com 또는 당사의 모바일 애플리케이션 및 기타 온라인 제품과 서비스를 이용할 때(이하 “사이트”), 고객 서비스를 이용할 때 또는 기타 방식으로 당사와 상호작용할 때 귀하가 당사에 제공하거나 당사가 귀하에 관하여 수집하는 개인정보의 프라이버시, 기밀성 및 보안을 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 귀하의 개인정보를 보호하고 안전하게 유지하며 2012년 개인정보 보호법(“DPA 2012”) 및 기타 적용 가능한 개인정보 및 데이터 보호 법률을 준수할 책임을 인지하고 있습니다.
본 개인정보 보호정책은 당사의 개인정보 처리 관행과 귀하의 개인정보가 사용되는 방식에 대해 귀하가 선택할 수 있는 사항을 설명합니다. 본 개인정보 보호정책은 귀하의 개인정보를 보호하기 위한 당사의 약속을 이행하며, THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS 또는 그 계열사 및 자회사가 관리 및/또는 운영하는 모든 호텔, 리조트 및 시설이 준수해야 할 지침으로 적용됩니다.
귀하는 예약을 하거나, 당사의 프로그램에 가입하거나, 행사 또는 프로모션에 등록하거나, 사이트 또는 기타 방식으로 당사와 연락을 주고받을 때 또는 적용 법률에 따라 요구되는 경우 본 개인정보 보호정책의 조건에 동의하도록 요청받게 됩니다.
II. 당사가 수집하는 개인정보의 유형
귀하가 당사에 제공하는 정보: 당사는 귀하가 직접 제공하는 개인정보(해당되는 경우 민감한 개인정보 포함)를 수집합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
1. 귀하의 성명 및 연락처 정보, 여권 및 비자 정보, 투숙 정보(투숙한 호텔, 도착 및 출발일, 구매한 상품 및 서비스, 요청한 특별 서비스, 서비스 선호도, 발신한 전화번호, 수신한 이메일, 팩스, 전화 및 기타 메시지 포함), 신용카드, 모바일 결제 및 기타 결제 정보, 회원 정보, 계정 정보, 프로필 또는 비밀번호 정보, 상용 고객 또는 여행 파트너 프로그램 가입 정보, 특별 요청을 이행하는 데 필요한 정보(예: 여가, 여행 및 고객 선호도), 당사의 호텔, 리조트, 프로그램 및 서비스에 대한 귀하의 리뷰, 피드백 및 의견;
2. 폐쇄회로 텔레비전 시스템 및 기타 보안 시스템의 사용을 통해 수집되는 정보; 및
3. 귀하가 당사에 제공하기로 선택한 기타 개인정보.
III. 귀하가 사이트를 이용할 때 당사가 자동으로 수집하는 정보:
귀하가 사이트에 접속하거나 이를 이용할 때 당사는 다음을 포함하여 귀하에 관한 개인정보를 자동으로 수집합니다.
1. 로그 정보: 당사는 귀하의 사이트 이용에 관한 시스템 로그 정보를 수집할 수 있으며, 여기에는 귀하가 사용하는 브라우저 유형, 접속 시간, 조회한 페이지, 귀하의 IP 주소 및 귀하가 당사 사이트로 이동하기 전에 방문한 페이지가 포함됩니다.
2. 기기 정보: 당사는 귀하가 당사 사이트에 접속하는 데 사용하는 컴퓨터 또는 모바일 기기에 관한 정보를 수집할 수 있으며, 여기에는 하드웨어 모델, 운영체제 및 버전, 고유 기기 식별자(예: IP 주소, IMEI 번호, 기기의 무선 네트워크 인터페이스 주소 또는 기기에서 사용하는 휴대전화 번호) 및 모바일 네트워크 정보가 포함됩니다.
3. 위치 정보: 당사는 귀하가 당사 웹사이트에 접속하거나 이를 이용할 때마다 또는 기타 방식으로 이러한 정보의 수집에 동의한 경우 귀하의 기기 위치에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 귀하는 언제든지 기기의 위치 서비스를 끌 수 있으나, 이 경우 일부 유용한 기능이 비활성화될 수 있습니다.
4. 쿠키 및 기타 추적 기술을 통해 수집되는 정보: 당사와 당사의 서비스 제공업체는 쿠키를 포함한 다양한 기술을 사용하여 정보를 수집합니다. 쿠키는 하드 드라이브 또는 기기 메모리에 저장되는 작은 데이터 파일로, 당사 사이트와 귀하의 이용 경험을 개선하고, 당사 사이트에서 인기 있는 영역과 기능을 파악하며, 방문 횟수를 집계하는 데 도움을 줍니다.
5. 기타 출처에서 수집하는 정보: 당사는 당사의 호텔 및 제3자 서비스 제공업체(예: 고객의 신용 관련 정보)와 공개된 출처로부터 개인정보를 얻을 수 있으며, 귀하와의 관계를 관리하는 데 필요하다고 판단하는 경우 이를 당사 사이트를 통해 수집한 정보와 결합할 수 있습니다.
귀하가 제3자의 개인정보(예: 예약 또는 가족 회원권과 관련된 가족 구성원의 이름 및 연락처)를 제공하는 경우, 귀하는 해당 제3자가 자신의 개인정보를 당사에 제공하는 데 동의했음을 확인하는 것입니다. 귀하는 해당 제3자에게 본 개인정보 보호정책을 보여주는 것이 좋습니다.
당사의 개인정보 이용 방법
당사는 아래에 명시된 목적을 위해 귀하의 개인정보를 이용할 수 있습니다.
1. 귀하와의 계약을 이행하기 위해 다음의 목적:
a. 호텔 이용 및 레스토랑 예약과 당사의 상품 및 서비스에 대한 처리, 확인, 제공 및 요금 청구, 모바일(해당되는 경우) 및 대면 체크인과 체크아웃 관리;
b. 귀하, 귀하의 여행 준비 과정에 관여하는 모든 사람(예: 여행사, 단체 여행 주최자 및 귀하의 고용주) 및 공급업체(예: 신용카드 회사, 항공사 및 기타 로열티 프로그램)에 대한 계약상 의무 이행;
c. 귀하에게 당사 사이트의 콘텐츠에 대한 접근 권한을 제공하고, 귀하의 문의와 정보 및 서비스 요청에 응답; 및
d. 당사가 실시하거나 당사를 대신하여 실시되는 경연대회 및 행운 추첨의 운영과 당첨자 공개.
2. 당사의 정당한 상업적 이익을 위해 다음의 목적:
a. 당사의 제품과 서비스가 귀하에게 미치는 영향을 파악하고, 귀하에게 더 나은 맞춤형 서비스를 제공하며, 이를 위해 타인으로부터 얻은 정보와 연결하거나 결합하는 것을 포함하여 당사의 제품과 서비스를 추가로 개발;
b. 귀하에게 특전, 혜택 및 서비스를 제공하고, 회원 프로그램 가입 신청을 처리 및 관리하며, 귀하가 특정 제품, 서비스 및 정보에 접근하고 이용할 수 있는 자격을 확인 및 검증.
c. 귀하의 사이트 이용 및 예약을 모니터링하고, 사이트 및 서비스의 운영, 평가 및 개선을 위해 사이트 이용에 대한 분석을 실시하며, 귀하의 선호도를 파악하고, 귀하가 관심을 가질 수 있는 맞춤형 콘텐츠를 사이트에 표시하고, 문제를 해결;
d. 당사의 호텔, 리조트 및 서비스를 개선하기 위한 시장 분석, 시장 조사, 고객 만족도 및 품질 보장 설문조사 실시; 및
e. 고객의 안전 및 보안 제공.
3. 당사에 적용되는 법적 의무를 준수하기 위한 목적:
a. 정부 및/또는 적절한 정부 기관의 법률 및 규제 요건을 충족하고 일반적인 기록 보관을 관리.
4. 귀하의 동의에 근거한 정보 이용:
a. 귀하가 수신에 동의한 경우 귀하에게 프로모션 커뮤니케이션(이메일 및 푸시 알림 등을 포함하되 이에 한정되지 않음) 또는 특별 혜택을 발송하는 것을 포함하여 직접 마케팅, 프로모션 및 고객 관리 목적을 지원;
b. 당사가 귀하의 동의를 받은 기타 모든 목적.
온라인 호텔 예약을 하거나 당사의 프로그램 또는 프로모션에 등록하거나 문의를 하려면 별표가 표시되었거나 달리 필수 정보로 표시된 개인정보를 당사에 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 당사가 귀하의 요청을 처리하거나 법적 의무를 준수하지 못할 수 있습니다.
IV. 귀하의 개인정보 공개
당사는 귀하의 개인정보를 다음과 같이 공유할 수 있습니다.
1. 위 목적을 위해 관련성이 있고 당사의 사업 운영을 지원하는 범위에서 THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS와 일부 계열사 간에 공유할 수 있습니다. 단, 필요한 경우에 한하여 공유합니다;
2. 위 목적을 위해 귀하가 예약하거나 투숙하거나 방문하는 호텔 또는 호텔 허브의 운영자와 공유할 수 있습니다;
3. 제3자 결제 처리업체, 결제 서비스 제공업체, IT 및 마케팅 지원 서비스 제공업체, 기타 컨설턴트, 공급업체 및 서비스 제공업체와 공유할 수 있습니다. 이들은 당사를 대신하여 업무를 수행하거나 서비스를 제공하거나 귀하에게 사이트를 제공하는 데 필요한 정보에 접근해야 합니다;
4. 계약상 의무를 이행하기 위해 귀하의 여행 준비 과정에 관여하는 모든 사람(예: 여행사, 단체 여행 주최자 및 귀하의 고용주)과 공유할 수 있습니다;
5. 법 집행기관, 법원, 정부 또는 규제 기관과 공유하거나, 공개가 적용 가능한 법률, 규정, 법원 명령 또는 법적 절차에 따른 것이라고 당사가 믿거나 이에 의해 요구되는 경우 정보 요청에 응답하여 공유할 수 있습니다;
6. 귀하의 행위가 당사의 이용자 계약 또는 정책과 일치하지 않는다고 판단하거나, THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS, 당사의 계열사 또는 타인의 권리, 재산 및 안전을 보호하기 위해 필요한 경우 공유할 수 있습니다;
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8. 당사의 회계사, 감사인, 변호사, 기타 전문 자문가 및 사업상 연락처를 포함한 자문가와 공유할 수 있습니다. 이는 당사가 사업을 보다 효과적으로 관리, 지원 또는 개발하고 법률 및 규제상 의무를 준수하는 데 도움을 받기 위한 것입니다;
9. 귀하의 동의 또는 귀하의 지시에 따라 기타 당사자와 공유할 수 있습니다; 및
10. 적용 가능한 법률 및 규정에 따라 허용되거나 요구되는 기타 방식으로 공유할 수 있습니다.
V. 개인정보의 안전한 보관
귀하의 개인정보는 귀하가 투숙하거나 방문하는 호텔 내의 장소로 이전되어 보관됩니다. 또한 당사가 지정한 직원이 해당 정보에 접근하고 처리합니다. 귀하의 개인정보는 해당 관할권에서 보유되는 개인정보를 보호하기 위해 적절하거나 이에 상응하는 수준의 보호 조치가 마련되어 있다고 당사가 확인하고, 필요한 경우 귀하의 동의를 받은 경우에만 호텔 외부의 장소로 이전됩니다.
VI. 직접 마케팅
당사는 때때로 귀하의 이름, 이메일 주소, 휴대전화 번호 및 기타 관련 연락처 정보를 이용하여 이메일, SMS 메시지, 전화, 푸시 알림, 우편 또는 소셜 미디어(예: Facebook)를 통해 귀하가 관심을 가질 수 있다고 판단되는 정보를 발송하고자 합니다. 여기에는 당사의 호텔, 제품 및 서비스에 관한 정보, 당사 프로그램에 대한 소식, 만족도 설문조사, 행사, 혜택 및 프로모션이 포함되지만, 당사는 귀하의 동의가 있는 경우에만 이를 수행할 수 있습니다.
귀하는 마케팅 커뮤니케이션에 포함된 수신 거부 안내에 따르거나 THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS ((+632) 771 8181 또는 [email protected])로 연락하여 언제든지 무료로 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있습니다. 귀하가 이러한 커뮤니케이션을 거부하더라도 적용 법률에 따라 금지되지 않는 한 당사는 예약에 관한 안내와 같은 비프로모션 커뮤니케이션을 계속 발송할 수 있습니다.
VII. 개인정보 보유 기간
법률에서 요구하는 범위 내에서 당사는 당사는 수집된 개인정보가 수집 목적(본 개인정보 보호정책에 명시된 목적)에 더 이상 필요하지 않고 법적 또는 업무상 보관이 더 이상 필요하지 않은 경우, 개인정보를 안전한 방법으로 파기하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 어떠한 경우에도 현지 법률 및 규정에 따라 귀하의 개인정보를 2년을 초과하여 보관하지 않습니다.
VII. 데이터 보안에 대한 당사의 약속
당사는 귀하의 개인정보에 대한 무단 또는 우발적인 접근, 처리, 삭제, 손실 또는 사용을 방지하고 귀하의 개인정보를 기밀로 유지하기 위해 합리적인 기술적·조직적 조치를 마련하고 있습니다. 이러한 조치는 지속적으로 검토 및 모니터링됩니다. 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 당사는 제3자 서비스 제공업체에도 귀하의 개인정보를 기밀로 유지하고 개인정보에 대한 무단 또는 우발적인 접근, 처리, 삭제, 손실 또는 사용을 방지하기 위한 합리적인 예방조치를 취하며, 언제나 관련 데이터 보호법을 준수하도록 요구합니다.
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X. 아동 및 미성년자
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XI. 제3자 사이트
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XII. 문의하기
당사가 귀하의 개인정보를 처리하는 방식에 대해 질문이나 문의사항이 있거나, 당사가 보유한 귀하와 귀하의 선호도에 관한 데이터를 업데이트하기를 원하시는 경우, 데이터 보호 담당자에게 이메일 [email protected] 또는 우편 North Bridgeway, Filinvest City, Alabang, Muntinlupa City, Philippines 1781로 연락해 주십시오.
XIII. 개인정보 보호정책의 변경
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XIV. 준거법
본 개인정보 보호정책은 필리핀 법률의 적용을 받으며 이에 따라 해석됩니다.
본 개인정보 보호정책과 관련하여 발생하는 모든 분쟁 및 그 해석은 필리핀 법률의 적용을 받으며 이에 따라 해석됩니다. 본 개인정보 보호정책으로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁(그 존재, 유효성 또는 종료에 관한 문제 포함)은 2004년 대체적 분쟁 해결법(법률 제9285호)에 따라 중재에 회부되어 해결됩니다. 조정 장소는 Muntinlupa City입니다.
최종 업데이트: July 15, 2018
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